Fazer formulários em um site é uma das melhores maneiras de coletar dados de quem visita sua página.
Seja como uma ferramenta de captura de lead, pesquisa de satisfação, ou cadastro de clientes, um formulário bem estruturado pode fazer toda a diferença.
Por isso, separamos quatro dicas essenciais para fazer formulários de sucesso, garantindo que eles sejam claros, intuitivos e convidativos.
Mantenha o formulário simples e objetivo
Um dos fatores mais importantes para o sucesso de um formulário é sua simplicidade – e isso vale até mesmo para formulários de captura de leads.
Formulários extensos e complexos tendem a assustar os usuários, resultando em abandono. Manter o formulário direto ao ponto aumenta as chances de conclusão e torna o processo mais agradável.
Para simplificar o formulário, comece eliminando campos desnecessários e restrinja-se às informações essenciais.
A inclusão de perguntas complexas e mal elaboradas pode confundir e levar ao abandono. Dessa forma, priorizar clareza e concisão é essencial para reter os respondentes.
Além disso, utilize rótulos diretos em cada campo para evitar qualquer ambiguidade. Assim, os usuários entendem rapidamente o que está sendo solicitado, melhorando a usabilidade do formulário. Evite jargões ou termos técnicos excessivos, que podem ser confusos para pessoas fora do nicho específico.
Por fim, o design visual do formulário também desempenha um papel importante. Um layout organizado e visualmente atraente melhora a experiência do usuário e facilita o preenchimento.
Utilize espaçamento adequado entre os campos e escolha uma paleta de cores agradável. Um formulário bonito, com campos bem distribuídos, transmite confiança e aumenta a chance de ser completado.
Organize o formulário de maneira lógica
A organização do formulário é fundamental para que o usuário se sinta orientado e compreenda a sequência de perguntas. Agrupar as informações de forma lógica, por seções, facilita a navegação e contribui para uma experiência de preenchimento mais fluida.
Para isso, comece com dados básicos como nome e e-mail antes de seguir para perguntas mais específicas.
Em casos de formulários mais extensos, uma boa prática é dividi-lo em etapas ou seções, como uma forma de orientar o usuário e facilitar o preenchimento em blocos.
Outra estratégia útil é o uso de lógica condicional para exibir ou ocultar campos de acordo com as respostas anteriores do usuário.
Esse recurso permite um preenchimento mais relevante, onde o usuário responde apenas o que é necessário para ele, otimizando a experiência.
Além disso, proporcione feedback visual durante o preenchimento do formulário.
Mensagens indicando se o campo foi preenchido corretamente ou alertas sobre erros ajudam o usuário a corrigir eventuais enganos, tornando o processo mais transparente e aumentando a probabilidade de finalização.
Utilize campos apropriados e evite placeholders
A escolha dos tipos de campos no formulário influencia diretamente a facilidade de preenchimento e a qualidade das respostas.
Utilizar campos apropriados para cada tipo de informação é essencial para um formulário claro e objetivo.
Por exemplo, caixas de seleção funcionam bem para perguntas de múltipla escolha, enquanto campos de texto aberto são melhores para perguntas descritivas.
Além disso, evite utilizar placeholders (textos dentro dos campos de resposta que somem ao clicar) como única instrução para o usuário.
Placeholders podem desaparecer ao selecionar o campo, o que pode levar o usuário a esquecer o que estava sendo pedido. Em vez disso, em questões mais complexas, prefira rótulos posicionados acima dos campos, que permanecem visíveis durante todo o preenchimento, proporcionando maior clareza.
Outro ponto importante é o ajuste de tamanho dos campos. Campos para dados menores, como CEP ou número de telefone, devem ser proporcionais à quantidade de informação necessária.
Portanto, configurar o tamanho dos campos de acordo com as informações esperadas é uma prática que otimiza a experiência do usuário e facilita o entendimento do formulário.
Teste seu formulário regularmente
Um dos passos mais importantes para garantir a eficácia de um formulário é o teste regular. Mesmo que o formulário pareça perfeito na teoria, testes práticos podem revelar problemas e inconsistências que passaram despercebidos durante a criação.
Uma abordagem eficiente é realizar testes de usabilidade com pessoas reais, observando como interagem com o formulário e coletando feedback sobre possíveis pontos de melhoria.
Este processo pode revelar campos confusos, erros de navegação e outras dificuldades que afetam a experiência do usuário. Com essas informações em mãos, fica mais fácil ajustar e aprimorar o formulário.
Além dos testes com usuários, acompanhe métricas de desempenho como taxas de abandono, taxa de conversão e tempo médio de preenchimento. Essas métricas são valiosas para identificar pontos de atrito e otimizar o design do formulário.
Se você perceber que muitos usuários abandonam o formulário em uma etapa específica, por exemplo, essa pode ser uma área que necessita de ajustes para melhorar a usabilidade.
Por fim, mantenha uma rotina de atualizações e ajustes. As necessidades dos usuários podem mudar com o tempo, e até mesmo pequenas melhorias podem fazer grande diferença nas taxas de conversão.
Ao ajustar o formulário de acordo com o feedback dos usuários e as métricas, você garante uma coleta de dados eficiente e uma experiência positiva para quem o utiliza.
Fazer formulários é simples…
desde que você siga algumas dicas práticas de usabilidade!
É importante ter em mente que fazer formulários de sucesso é mais do que simplesmente elaborar perguntas; é sobre proporcionar uma experiência positiva ao usuário enquanto ele compartilha informações.
Com essas dicas, você estará no caminho certo para criar formulários eficazes, seja simplificando e organizando as perguntas, escolhendo os campos apropriados ou testando a eficiência do formulário.
Essas práticas são fundamentais para qualquer tipo de formulário, desde pesquisas de mercado a cadastros e pedidos de orçamento.
Portanto, esteja sempre atento ao feedback dos usuários e não hesite em fazer ajustes conforme necessário. Afinal, a experiência do usuário é a chave para o sucesso de qualquer ferramenta online.
