As redes sociais são plataformas online que permitem que as pessoas se conectem, se comuniquem e compartilhem informações, opiniões, interesses e experiências. Para as empresas, os benefícios das redes sociais vão muito além da conexão: elas ajudam a levar um produto ou serviço em direção ao sucesso.
Hoje, as redes sociais são usadas por bilhões de pessoas ao redor do mundo. E é fácil perceber que essas plataformas causam um grande impacto na forma como nos relacionamos, nos informamos e nos divertimos.
Elas também são ferramentas poderosas para as empresas que querem se destacar no mercado. Isso inclui atrair e fidelizar clientes, aumentar as vendas e melhorar a sua imagem.
Você tem um negócio e ainda está em dúvida se deve mesmo investir nas publicações online? Então, conheça os 7 benefícios das redes sociais para a sua empresa e como você pode aproveitá-los ao máximo!
Benefício 1: Aumenta a visibilidade e o reconhecimento da marca
Um dos principais benefícios das redes sociais para a sua empresa é que elas permitem que você alcance um público maior e mais segmentado.
Afinal, nesses espaços você consegue divulgar o seu negócio para pessoas que têm interesse no seu segmento ou na sua localização.
Além disso, as redes sociais permitem que você mostre aos seus potenciais clientes quem é a sua empresa. O que ela faz? Quais são os seus valores? Qual é a sua “personalidade”?
Na prática, ao criar e manter contas em redes, você consegue aumentar a visibilidade e o reconhecimento da sua marca. Isso acaba por gerar mais confiança e credibilidade entre os usuários.
A longo prazo, você também pode construir uma reputação positiva e uma imagem de autoridade no seu segmento. Para isso, é necessário mostrar que você entende do assunto e que pode oferecer soluções de qualidade.
Tudo isso é essencial para vender mais – seja vendendo somente pelas redes, ou direcionando para outros canais.
Benefício 2: Melhorar o relacionamento com os clientes
Desde o princípio, as redes sociais tiveram como objetivo facilitar comunicação e a interação entre você e seus seguidores.
Pensando nas empresas, as redes sociais servem para atender, ouvir, engajar e encantar os seus clientes. Ou seja, criar um relacionamento mais próximo e duradouro com eles.
Você pode usar as redes sociais para responder às dúvidas, às reclamações e aos elogios dos seus clientes de forma rápida e eficiente.
Para incentivar a interatividade, é possível solicitar feedbacks, sugestões e opiniões dos seus clientes sobre os seus produtos ou serviços. Isso também é útil para demonstrar que você se importa com os seus seguidores e os valoriza.
No final, do ponto de vista do consumidor, ter mais de um canal de contato é útil e facilita a busca por soluções.
Benefício 3: Aumentar o tráfego e as conversões no site
Mais um benefício das redes sociais para a sua empresa é que elas podem ser usadas para gerar mais visitas e mais vendas no seu site.
Sim, ter contas em redes sociais é importante! Mas uma boa estratégia de vendas é direcionar seus seguidores para a sua plataforma oficial, ou seja, para o seu site.
E, se você acredita que somente as redes sociais são suficientes para sua empresa, precisa repensar. Existem ótimos motivos para fazer um site, que incluem a possibilidade de ter um espaço online realmente seu!
Mas, voltando para as redes sociais, é possível direcionar os usuários interessados no seu negócio para o seu site. E lá, eles podem obter mais informações e serem convencidos da compra.
Para isso, use as suas contas em redes sociais para compartilhar conteúdos relevantes que despertam o interesse dos usuários. Aqui, estamos falando de dicas, tutoriais, casos de sucesso ou depoimentos.
Além disso, há a estratégia de divulgar ofertas atrativas que estimulem os usuários a comprar os seus produtos ou serviços.
Você também pode usar as redes sociais para criar chamadas para ação efetivas que levem os usuários a clicar no seu site. E olha, é possível ir muito além do “saiba mais” ou “compre agora”.
Assim, você garante o aumento do tráfego e das conversões no seu site, gerando mais oportunidades de negócio e mais receita para a sua empresa.
Benefício 4: Reduzir os custos de marketing
Não há como negar: as redes sociais são uma forma de marketing digital acessível e econômica para a sua empresa.
Afinal, é possível usar as redes sociais para criar e distribuir conteúdos de qualidade com baixo investimento. Especialmente se comparado a outras formas de marketing tradicional, como TV, rádio ou jornal.
Para isso funcionar, você precisa se esforçar para criar conteúdos relevantes, úteis e interessantes. Vale ainda variar no formato, com textos, imagens, vídeos ou áudios.
Vamos dar um exemplo próprio, da Pixel Perfect, em nossas redes! No nosso Instagram, fizemos uma série de posts que explicam qual o processo de criação de um site, etapa por etapa. Conteúdo de qualidade, mesmo para quem não faz um site conosco.
O interessante é que muito desse conteúdo pode chegar aos seguidores sem nenhum investimento. Mas nada impede que você distribua seus posts com tráfego pago.
Então, como isso reduz custos de marketing?
Para começar, investir em tráfego pago costuma ser mais barato do que outros meios publicitários. Além disso, com um bom sistema de controle de patrocínios, você consegue manter os investimentos dentro do limite que preferir.
Uma boa estratégia é variar posts patrocinados com outros orgânicos. Isso permite reduzir e controlar os custos de marketing da sua empresa, para ter mais retorno sobre o investimento das suas ações.
Mas lembre-se: medir e comparar o resultado das suas campanhas nas redes sociais, usando indicadores como alcance, engajamento, cliques, visitas ou vendas, é essencial para verificar o que está funcionando.
Benefício 5: Obter insights e feedbacks valiosos
Uma das maiores vantagens das redes sociais é a possibilidade de coletar e analisar dados sobre o comportamento, as preferências e as necessidades dos seus clientes.
Isso porque, com os sistemas dessas plataformas, é possível ter insights e feedbacks valiosos. Desde dados demográficos, até o entendimento do que funciona melhor para o seu público.
Mais do que as ferramentas de insights próprias das plataformas, você pode usar as redes sociais para realizar pesquisas, enquetes, testes e avaliações.
Pergunte sobre a satisfação, opinião ou mesmo uma sugestão sobre os seus produtos ou serviços para seus seguidores e veja quantos dados bacanas você pode conseguir!
Com informações certeiras em mãos, é mais fácil melhorar os seus produtos ou serviços, a sua estratégia de marketing e a experiência do cliente.
Benefício 6: Acompanhar e superar a concorrência
Já pensou observar de perto a sua concorrência? Saiba que as redes sociais são ótimas para fazer um benchmarking!
De fato, pelas redes você consegue observar e aprender com os seus concorrentes. Nesse sentido, estamos falando de identificar oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos dos seus concorrentes no mercado.
Para isso, comece identificando quem são os seus concorrentes. Então, analise quais são os conteúdos, ofertas e campanhas que a conta em questão publica. Veja como os seguidores reagem, o que engaja mais, o que não funciona tanto…
Dependendo do segmento, esse acompanhamento pode te mostrar o que seu concorrente faz (ou deixa de fazer) que você pode espelhar para ter mais alcance ou engajamento. É uma ótima maneira de entender e criar um diferencial dentro da rede!
Benefício 7: Promover a inovação e a criatividade
Por fim, um dos benefícios das redes sociais para a sua empresa é que elas estimulam que você seja mais inovador e criativo nas suas soluções. Afinal, nesses espaços é possível explorar novas ideias, tendências, formatos e recursos que possam agregar valor ao seu negócio.
Você pode usar as redes sociais para testar novos produtos ou serviços, novas formas de comunicação, novas estratégias de marketing ou novas experiências para os seus clientes.
Além disso, redes sociais permitem o acesso a várias inspirações, tanto do Brasil quanto de outros países. E criar um banco de referências é bastante importante para fomentar a sua criatividade!
Vale lembrar que você sempre pode usar suas redes sociais como um laboratório de experimentação e aprendizado. Assim, ficará mais simples se adaptar às mudanças, às demandas e às expectativas dos seus clientes, oferecendo soluções mais relevantes, úteis e interessantes para eles.
As redes sociais são grandes aliadas
Por mais que investir na produção de conteúdo para redes sociais signifique gasto de tempo (e de dinheiro), suas vantagens são capazes de compensar esse esforço.
Como você viu, existem pelo menos 7 benefícios em usar as redes sociais para a sua empresa. Quando você se dedica a esses canais, pode aumentar a visibilidade e o reconhecimento da sua marca, melhorar o relacionamento e a fidelização dos seus clientes, e claro, aumentar o tráfego e as conversões no seu site.
Agora que você sabe os benefícios das redes sociais para a sua empresa, que tal começar a usar essas ferramentas para impulsionar o seu negócio?
Uma dica extra: não deixe de vincular suas contas nas redes sociais no seu site! E se você não tem um site, fale conosco que podemos te ajudar agora mesmo!
Assim, você potencializa todos os recursos que você possui, para alcançar mais pessoas e fazer mais negócios!
FAQ
O que são as redes sociais?
As redes sociais são plataformas online que permitem que as pessoas se conectem, se comuniquem e compartilhem informações, opiniões, interesses e experiências.
Quais são as principais redes sociais para as empresas?
As principais redes sociais para as empresas são aquelas que têm mais relevância e audiência para o seu segmento e público-alvo. Algumas das mais populares são Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube e TikTok.
Como criar uma estratégia de marketing nas redes sociais?
Para criar uma estratégia de marketing nas redes sociais, é preciso definir os seus objetivos, o seu público-alvo, as suas redes sociais, os seus conteúdos, o seu cronograma, o seu orçamento e as suas métricas.
Como medir os resultados das redes sociais?
Para medir os resultados das redes sociais, é preciso usar ferramentas como o Google Analytics ou o Facebook Pixel, que permitem que você acompanhe as métricas e os indicadores das suas ações nas redes sociais.
Como melhorar o desempenho das redes sociais?
Para melhorar o desempenho das redes sociais, é preciso analisar os dados coletados pelas ferramentas de medição, identificar os pontos fortes e fracos das suas ações nas redes sociais e implementar melhorias contínuas na sua estratégia de marketing nas redes sociais.
